Điều Khoản & Điều Kiện 78 Win

78 Win là nền tảng cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, casino trực tuyến, game bài đổi thưởng và bắn cá. Chúng tôi vận hành theo giấy phép quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi được công nhận rộng rãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi 78 Win cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn đồng ý rằng:

• Bạn đủ 18 tuổihoặc độ tuổi pháp lý theo quy định tại khu vực bạn sinh sống.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay kinh doanh.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn cư trú.
• Bạn tự chịu trách nhiệm về các khoản tiền đặt cược và kết quả phát sinh từ hoạt động trên tài khoản của mình.

78 Win có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm các điều khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 78 Win. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác – là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư còn lại.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ, xác nhận bạn từ đủ 18 tuổi.
• Số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động – đây là kênh liên lạc chính giữa bạn và 78 Win.
• Phương thức thanh toán thuộc sở hữu của chính bạn.

78 Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm dừng rút tiền cho đến khi cung cấp đủ giấy tờ theo yêu cầu.

78 Win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tiền hàng ngày áp dụng theo cấp độ tài khoản; thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn – xem chi tiết tại trang VIP.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ nếu: tài khoản chưa hoàn thành vòng cược khuyến mãi, thông tin thụ hưởng không khớp với thông tin đăng ký, hoặc hệ thống phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường. Mọi khoản tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một (01) lần trước khi yêu cầu rút.

Tất cả các phiếu cược được đặt trên 78 Win đều ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin phiếu cược trước khi xác nhận.

• Kèo thể thao: Kết quả tính theo thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ và luân lưu trừ khi được ghi rõ trong kèo). Nếu trận đấu bị hoãn quá 24 giờ, phiếu cược sẽ được hoàn trả.
• Kèo Live: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. Phiếu cược được ghi nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải thời điểm bạn nhấn đặt.
• Esports: Kết quả tính theo kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Các trận đấu bị rút lui hoặc xử thua mặc định sẽ được tính theo quy định từng kèo.
• Casino & Game bài: Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong trường hợp Live Casino. Không có khiếu nại nào được chấp nhận sau khi ván bài đã kết thúc.

78 Win có quyền hủy bất kỳ phiếu cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, hoặc khi có bằng chứng về việc khai thác lỗi hệ thống. Trong trường hợp đó, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.

Các chương trình khuyến mãi tại 78 Win đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện chi tiết được công bố trên trang Tiền thưởng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng nạp đầu một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước.
• Cược vào các trận đấu có tỷ lệ kèo thấp hơn 1.50 thường không được tính vào vòng cược khuyến mãi (tùy từng chương trình).
• 78 Win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược đối xứng (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 78 Win và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage) hoặc "chắc chắn thắng" giữa nhiều tài khoản nhằm vét cạn khuyến mãi.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để cá cược thay thế con người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

78 Win có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm và tạm khóa trong thời gian điều tra. Quyết định của 78 Win trong các trường hợp này là cuối cùng.

78 Win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật của 78 Win:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL 256-bit.
• Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống – được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• 78 Win không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

78 Win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể cam kết không có gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

• 78 Win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 78 Win có quyền hủy và hoàn tiền các phiếu cược liên quan.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 78 Win với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

78 Win cam kết thực hành chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ hoặc xem hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

78 Win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 78 Win:

• Email: support@78win-baji.com
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email, dưới 2 phút với live chat

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và khách quan. 78 Win cam kết phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp giải thích rõ ràng cho từng trường hợp. Nếu bạn không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có quyền chuyển vụ việc đến cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành của chúng tôi.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.